東莞正規(guī)偵探公司-記者調(diào)查：上門(mén)按摩隱藏多少安全隱患？

找工作幾乎沒(méi)有門(mén)檻，接單也幾乎沒(méi)有限制。平臺(tái)上幾乎沒(méi)有監(jiān)管。

上門(mén)按摩隱藏著多少安全隱患？

記者 韓丹東

實(shí)習(xí)生李丹

家庭做飯、家庭寵物喂養(yǎng)、家庭清潔……越來(lái)越多的服務(wù)有了家庭選擇，按摩療法也很快加入其中。

連日來(lái)，《法治日?qǐng)?bào)》記者在北京、天津等地部分住宅區(qū)電梯以及商場(chǎng)、寫(xiě)字樓衛(wèi)生間等地看到上門(mén)按摩廣告。廣告的內(nèi)容是招募客戶(hù)、尋找技術(shù)人員。其中一些人掃描二維碼來(lái)聯(lián)系私人賬戶(hù)。 ，一些推出了小程序和應(yīng)用程序。

記者進(jìn)一步查證發(fā)現(xiàn)，一些上門(mén)按摩APP程序、APP以及線下廣告中透露出異味：妝容精致的技師不僅身材姣好，而且還穿著非常大膽、暴露的“工作服”。

家庭按摩是“嚴(yán)肅”的按摩嗎？帶著疑問(wèn)，記者展開(kāi)調(diào)查。

著力提升技術(shù)人員形象

可能隱藏的色情服務(wù)

記者在應(yīng)用商店搜索欄搜索“在線按摩”，搜索結(jié)果中立即出現(xiàn)不少應(yīng)用——“滿(mǎn)柔××”、“夜月××”、“美霜××”……這些應(yīng)用程序的下載量從數(shù)十萬(wàn)增加到數(shù)百萬(wàn)。

記者隨機(jī)下載試用了幾款按摩應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)大部分應(yīng)用的宣傳圖片都是衣著暴露、身材火辣、面容姣好的女技師。在技??師詳情界面中，注冊(cè)按摩師的照片大部分是技師的個(gè)人生活照片，沒(méi)有統(tǒng)一的工作照片。

在瀏覽不同技師的個(gè)人界面時(shí)東莞婚姻調(diào)查取證，記者注意到，家庭按摩服務(wù)的種類(lèi)很多，有傳統(tǒng)的中式按摩、時(shí)下流行的香薰精油SPA，還有更高端的法式精油SPA和所謂的五種按摩服務(wù)。 -星級(jí)專(zhuān)屬SPA。價(jià)格范圍為298元至598元。

在一些上門(mén)按摩APP的消費(fèi)者評(píng)價(jià)區(qū)，顧客評(píng)價(jià)的內(nèi)容與按摩技巧無(wú)關(guān)。取而代之的是，充滿(mǎn)了對(duì)技師外貌和身材的描述，比如“技師技術(shù)好，前后臺(tái)好，果斷下單”“長(zhǎng)期”，她比照片好看，更不用說(shuō)她的身材，纖細(xì)的腰，“美女，腿長(zhǎng)”，“很滿(mǎn)意，下次再約”……

記者還發(fā)現(xiàn)，這些App的共同點(diǎn)是東莞正規(guī)偵探公司-記者調(diào)查：上門(mén)按摩隱藏多少安全隱患？，技術(shù)人員的引進(jìn)并不注重專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，而是注重外貌和身材。許多技術(shù)人員的照片和視頻甚至充滿(mǎn)了性暗示和輕浮的動(dòng)作。

廣東廣州的劉先生曾叫過(guò)一次上門(mén)按摩。他告訴記者，上門(mén)按摩一般有兩種。第一類(lèi)，消費(fèi)者被按摩廣告界面上的“晚上”、“預(yù)約”、“愛(ài)情”等詞語(yǔ)所吸引?？雌饋?lái)，對(duì)于一些“特殊”的服務(wù)，技師實(shí)際上只提供按摩服務(wù)。

“第二種比較常見(jiàn)，該App推廣服務(wù)的整個(gè)過(guò)程都有記錄，技術(shù)人員正規(guī)。但是東莞私人調(diào)查取證，兩人可能會(huì)在私人空間從事色情服務(wù)，即使平臺(tái)知道有違規(guī)行為，它往往會(huì)視而不見(jiàn)”先生。劉說(shuō)。

近日，據(jù)媒體報(bào)道，廣東東莞一名男子在使用家庭按摩APP下單按摩服務(wù)時(shí)，一名女技師向他開(kāi)出“10天3980元”。平臺(tái)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng)，根據(jù)舉報(bào)人的錄音和付款記錄，平臺(tái)追蹤到了訂單號(hào)和技術(shù)人員的身份。東莞接線員向合作商家和技術(shù)人員詢(xún)問(wèn)，技術(shù)人員承認(rèn)了此事，并表示“是她個(gè)人行為”。

招聘流程很簡(jiǎn)單

無(wú)需培訓(xùn)直接工作

為什么有這么多上門(mén)按摩服務(wù)，有的APP甚至以此為賣(mài)點(diǎn)？

經(jīng)歷了女性成為上門(mén)按摩技師的過(guò)程后，記者似乎找到了部分答案：上手幾乎沒(méi)有障礙，接單幾乎沒(méi)有限制，而且有平臺(tái)上幾乎沒(méi)有監(jiān)管。

記者在一個(gè)名為“XX預(yù)約”的招聘網(wǎng)站上找到了一個(gè)上門(mén)按摩服務(wù)的崗位。聯(lián)系招聘人員后，他很熱情。他告訴記者，這個(gè)職位實(shí)際上是物理治療師，提供上門(mén)理療服務(wù)。工作時(shí)間靈活，無(wú)需在辦公室工作。他還透露，技術(shù)人員通過(guò)在線平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)，顧客可以根據(jù)技術(shù)人員的個(gè)人照片在線預(yù)訂服務(wù)。技術(shù)人員可以在家等待訂單，然后上門(mén)提供服務(wù)。

當(dāng)被問(wèn)及薪資結(jié)構(gòu)時(shí)，招聘人員表示，理療師的傭金是正常服務(wù)的60%。如果客戶(hù)選擇“加時(shí)”，傭金比例將升至70%。如果性能和“加鐘”數(shù)量超過(guò)一定標(biāo)準(zhǔn)，傭金比例還可以進(jìn)一步提高。

見(jiàn)記者表現(xiàn)出興趣，招聘人員簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)了所在位置，立即邀請(qǐng)記者注冊(cè)加入他們的平臺(tái)。

記者按照提供的視頻教程點(diǎn)擊鏈接開(kāi)始注冊(cè)，發(fā)現(xiàn)注冊(cè)過(guò)程雖然需要填寫(xiě)身份證號(hào)、個(gè)人城市、工作經(jīng)歷等信息，還需要上傳個(gè)人形象照片和自拍照片，整個(gè)流程比較簡(jiǎn)單，只需要簽訂合同即可。格式合同協(xié)議書(shū)，填寫(xiě)內(nèi)容不需要任何證明文件和材料，如身份證件、職業(yè)資格證書(shū)、職業(yè)經(jīng)歷證明等。

隨后記者收到了商家發(fā)來(lái)的邀請(qǐng)碼，邀請(qǐng)他入駐，這意味著他完成了注冊(cè)，也就意味著他可以接單了。

在與招聘人員的進(jìn)一步交流中，記者發(fā)現(xiàn)，成為物理治療師的門(mén)檻很低。幾乎沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，即使沒(méi)有任何專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)也可以做到。

此后，記者聯(lián)系了幾家提供上門(mén)按摩服務(wù)的APP，發(fā)現(xiàn)這些APP對(duì)按摩師并沒(méi)有嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)應(yīng)用程序只需要通過(guò)所謂的“圖像審查”。

當(dāng)被問(wèn)及安全問(wèn)題時(shí)，招聘人員表示，平臺(tái)有一鍵報(bào)警、一鍵錄音功能，并承諾報(bào)銷(xiāo)車(chē)費(fèi)。雖然沒(méi)有明確說(shuō)明，但有招聘人員字里行間透露：如果沒(méi)有人按下按鈕，平臺(tái)就無(wú)法監(jiān)控技術(shù)人員在服務(wù)期間的情況。在無(wú)人監(jiān)管的私密空間中，技術(shù)人員可以完全掌控服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)行為。

缺乏明確的服務(wù)規(guī)范

存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)

近日，河南省鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)同多部門(mén)召開(kāi)鄭州“家庭按摩”廣告行政聯(lián)席會(huì)議。鄭州市相關(guān)部門(mén)表示，將對(duì)“上門(mén)按摩”廣告整改劃出紅線，要求相關(guān)企業(yè)清除全市居民小區(qū)電梯轎廂張貼的“上門(mén)按摩”廣告在一個(gè)期限內(nèi)。逾期未清除的，該市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將進(jìn)行集中清理和調(diào)查。

接受采訪的專(zhuān)家指出，上門(mén)按摩服務(wù)存在相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)和隱患。

北京京都律師事務(wù)所合伙人賈寶軍認(rèn)為，首要的是安全風(fēng)險(xiǎn)。家庭按摩服務(wù)在私人空間進(jìn)行，難以保證按摩師和消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全。一旦發(fā)生侵權(quán)行為，很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理。即使有效制止，也很難取證。其次，存在色情交易的隱患。如果上門(mén)按摩服務(wù)實(shí)際上是打著按摩的名義進(jìn)行色情活動(dòng)，顯然違反了治安管理的法律法規(guī)。但由于交易是在私密空間完成，客觀上存在發(fā)現(xiàn)和治理的困難。此外，出現(xiàn)服務(wù)糾紛時(shí)，責(zé)任也難以界定。由于上門(mén)按摩服務(wù)的私密性、缺乏強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及性交易的即時(shí)解決等特點(diǎn)，當(dāng)消費(fèi)糾紛出現(xiàn)時(shí)，雙方都很難投訴和取證。

中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院法學(xué)院講師李靜告訴記者，上門(mén)按摩服務(wù)還存在財(cái)產(chǎn)安全、個(gè)人隱私泄露等風(fēng)險(xiǎn)。按摩師在服務(wù)過(guò)程中可能竊取或記錄消費(fèi)者的居住情況、貴重物品等個(gè)人信息。 ，從而為未來(lái)的家庭安全埋下隱患。

賈寶軍介紹，根據(jù)相關(guān)規(guī)定和以往公安等有關(guān)部門(mén)整頓按摩服務(wù)場(chǎng)所的案例，保健按摩師不得在線下經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所外提供按摩服務(wù)。一些地方性法規(guī)如《廣東省按摩服務(wù)場(chǎng)所治安管理?xiàng)l例》（2021年修訂）》也有此規(guī)定。但目前，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的按摩師不得是線下經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的員工，也不得是平臺(tái)的員工，因而成為法律監(jiān)管的盲點(diǎn)。

加強(qiáng)監(jiān)管人員備案

建立違規(guī)處罰機(jī)制

此前，浙江省溫州市市場(chǎng)監(jiān)管局組織暗查，發(fā)現(xiàn)上門(mén)按摩服務(wù)市場(chǎng)存在技師資質(zhì)不明、色情誘騙等問(wèn)題。

在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的指導(dǎo)下，溫州足浴保健行業(yè)協(xié)會(huì)于今年3月發(fā)布了全國(guó)首個(gè)上門(mén)按摩服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，上門(mén)服務(wù)人員上崗前必須向當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)報(bào)備，實(shí)名登記信息，持證上崗（含就業(yè)證、健康證），并承諾規(guī)范服務(wù)和絕不提供或非法從事色情服務(wù)。

“商家、平臺(tái)如果明知技術(shù)人員提供淫穢色情服務(wù)，組織、縱容，違反治安管理處罰法或者刑法的，將根據(jù)違法行為的嚴(yán)重程度，追究行政責(zé)任甚至刑事責(zé)任。”目前，網(wǎng)絡(luò)按摩行業(yè)尚無(wú)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)制定相應(yīng)的法律法規(guī)來(lái)明確平臺(tái)的責(zé)任和義務(wù)，建議平臺(tái)在今后的立法中明確這一法律義務(wù)。

“網(wǎng)絡(luò)按摩是一種新的業(yè)態(tài)，有關(guān)部門(mén)要切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)?！崩铎o認(rèn)為，監(jiān)管與發(fā)展可以并重。線上按摩服務(wù)的管理可以參照傳統(tǒng)線下按摩店特別是盲人按摩店的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。盲人按摩有非常成熟的培訓(xùn)體系，并受到嚴(yán)格的監(jiān)管。盲人按摩院在服務(wù)和環(huán)境上已經(jīng)比較完善，有創(chuàng)新和突破。因此，在線按摩服務(wù)行業(yè)可以借鑒盲人按摩的成功案例，制定自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者體驗(yàn)。 。

對(duì)于如何加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的有效監(jiān)管，賈寶軍建議，對(duì)員工進(jìn)行登記，建立強(qiáng)制性職業(yè)技能準(zhǔn)入和黑名單制度。要求平臺(tái)建立類(lèi)似網(wǎng)約車(chē)車(chē)內(nèi)錄音、一鍵報(bào)警等服務(wù)流程監(jiān)管方式，并通過(guò)技術(shù)手段保障消費(fèi)者隱私和數(shù)據(jù)安全。平臺(tái)還應(yīng)建立違規(guī)行為的評(píng)估和處罰機(jī)制。

賈寶軍表示，消費(fèi)者和技術(shù)人員保護(hù)自身合法權(quán)益的第一步就是將服務(wù)過(guò)程合法記錄。消費(fèi)者在接受上門(mén)服務(wù)時(shí)享有的主要權(quán)利包括安全保障權(quán)、服務(wù)內(nèi)容知情權(quán)、服務(wù)項(xiàng)目選擇權(quán)和公平交易權(quán)。如果您的權(quán)益受到侵害，您可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、公安機(jī)關(guān)等部門(mén)投訴、尋求幫助。

李靜表示：“鑒于服務(wù)的私密性，監(jiān)控和錄像對(duì)于防范和處理網(wǎng)絡(luò)按摩服務(wù)中的違法行為至關(guān)重要。必要時(shí)監(jiān)控視頻可以作為直接證據(jù)，有利于維護(hù)雙方的合法權(quán)益?！毕M(fèi)者應(yīng)注意保存與平臺(tái)和技術(shù)人員的通訊記錄以及上門(mén)時(shí)間等信息，并在按摩服務(wù)過(guò)程中開(kāi)啟監(jiān)控，確保安全，并在需要時(shí)作為有力的直接證據(jù)?！?/p>